Conhecer o valor estratégico do cliente é crítico em qualquer modelo de negócio.

As empresas realizam estudos de mercado, segmentam clientes, criam produtos e serviços, estabelecem objetivos, definem metas a atingir e vários indicadores de monitorização da evolução do negócio. Mas será que o controlam de forma eficaz o valor de cada cliente?

Convido-vos, gentilmente, a lerem o conteúdo da reflexão pessoal publicada nos “Cadernos de Economia“, Edição nº 129 de Out/Dez 2019.

Sou grato pelo tempo que irão dedicar à sua leitura.

Finalmente, desejo a todos um Excelente Ano 2020, que representa também o início de uma nova década, com muita saúde, alegria, paz e sucesso nos negócios.