Novo Paradigma Digital

As empresas tradicionais estruturaram os seus processos no pressuposto do cliente estar fisicamente presente. A automatização das tarefas tinha em mente a “standardização” de processos internos de atendimento tais como a encomenda, a produção, a comercialização ou os serviços pós-venda. A informatização era suportada em mainframes, um “computador de grande porte com capacidade para prestar serviços… Read More Novo Paradigma Digital

A transformação digital das empresas

A transformação digital das empresas requer estar disponível para experimentar, errar, corrigir e aprender. Tudo está ainda por fazer apesar do muito que já se pensa ter feito. Será a própria disrupção tecnológica que nos fará descobrir novos processos e modelos de negócio suportados pelas novas plataformas digitais abertas, interfaces de programação de aplicações (APIs)… Read More A transformação digital das empresas

Os desafios do “lado sombrio” da Transformação Digital 4/4

O fascínio da tecnologia e da transformação digital permite pensar e levar ao extremo o conceito “economizar”. Alcançar a máxima produtividade através da utilização mínima de recursos e com um reduzido desperdício (recordo que o custo da produção digital tende para zero) é agora uma realidade alcançável. É precisamente neste ponto que devemos saber pensar no “bem-estar… Read More Os desafios do “lado sombrio” da Transformação Digital 4/4

Os desafios do “lado sombrio” da Transformação Digital 3/4

No post anterior partilhei duas preocupações sobre a actual (nova) Era Digital , a primeira relacionada com o “destino das pessoas”, e a segunda com o “reenquadramento profissional da atual população activa”. Acrescento nesta reflexão, mais duas preocupações que considero terem o mesmo grau de importância das anteriores referidas. A terceira preocupação prende-se como decorrerá a  evolução do bem-estar… Read More Os desafios do “lado sombrio” da Transformação Digital 3/4

Os desafios do “lado sombrio” da Transformação Digital 2/4

A (nova) Era Digital é apaixonante e incorpora em si mesma um fascínio irradiante. Para aprofundar a nossa reflexão  e enriquecer o nosso conhecimento, devemos analisar não só o lado bom dos desafios da transformação digital mas também identificar o seu lado menos bom. Só desta forma poderemos decidir qual o caminho a escolher e de que forma potenciamos os pontos fortes /… Read More Os desafios do “lado sombrio” da Transformação Digital 2/4

Os desafios do “lado sombrio” da Transformação Digital 1/4

Digitalização significa automatização. Considero que a integração de múltiplas tecnologias num único equipamento – o mobile, a ubiquidade (a qualquer hora e em qualquer lugar) e a hiperconectividade (ligar, espalhar e cocriar) representam, quando combinadas, disrupções tecnológicas jamais antecipadas, porque transformam radicalmente o comportamento dos agentes económicos que intervêm na cadeia de valor do novo… Read More Os desafios do “lado sombrio” da Transformação Digital 1/4

A gestão da informação, um activo da empresa? 2/2

… / …. Caso prático ilustrativo As palavras só têm significado quando as conseguimos materializar através de um caso prático. É o que procurarei expor de seguida recorrendo à própria experiência bancária. Recordo-me que, há cerca de vinte e cinco anos, o paradigma da organização bancária mudou. O cliente existia tantas vezes quantas contas bancárias… Read More A gestão da informação, um activo da empresa? 2/2

A gestão da informação, um activo da empresa? 1/2

As pessoas estão cada vez mais digitais. A geração da informação é vertiginosa e cresce a ritmos diários exponenciais. Todos nós, no mundo conectado da internet das pessoas, geramos em tempo real, informação a qualquer hora, em qualquer local e a partir de um qualquer dispositivo informático (Ipad, Iphone, Portátil, outro). É preciso reaprender a… Read More A gestão da informação, um activo da empresa? 1/2

Os desafios da Transformação Digital

Enquadramento da Era Digital O mundo mudou. As pessoas mudaram. A ubiquidade (a qualquer hora e em qualquer lugar) e a hiperconectividade (ligar, espalhar e cocriar), mais do que pura tecnologia, tornaram-se num novo “modo de vida” que transformou os comportamentos do individuo e da sociedade. Esta mudança de comportamento das pessoas, também clientes, requer… Read More Os desafios da Transformação Digital

Banca digital – o caminho irreversível a seguir

É preciso contextualizar e compreender o que está a mudar na indústria financeira e na indústria de meios de pagamento, para concluir o óbvio, a tomada de decisão sobre a banca digital, concretamente: Comportamento da Banca Os Bancos estão diferentes após a maior crise dos últimos 80 anos. Os lucros dão lugar a prejuízos por… Read More Banca digital – o caminho irreversível a seguir