Humanizar a relação de fidelização de clientes

Num mundo em que diariamente se consome “digital”, considero oportuno recordar que a humanização da relação comercial envolve pessoas. Quem são estas pessoas? Todos os colaboradores da empresa. Considero que todos os colaboradores de uma organização, sem exceção, são comerciais. E se não o são, devem urgentemente passar a sê-lo. Porquê? Porque as áreas de… Read More Humanizar a relação de fidelização de clientes