A atitude da força de vendas da empresa

A força de vendas de uma organização é o conjunto de todos os colaboradores dessa mesma organização. Só é possível criar uma cultura de customer- centric se adequarmos todos os processos de negócio em função das necessidades do cliente (tornar a “viagem do cliente” uma experiência positiva, sem dor nas suas diversas interacções) e não… Read More A atitude da força de vendas da empresa

A Matriz da Atitude e a Liderança 1/3

No decorrer da minha carreira profissional tive oportunidade de liderar pessoas em diferentes ambientes organizacionais, quer em contexto militar quer em contexto empresarial. Iniciei funções de liderança aos dezanove anos, enquanto oficial miliciano. Desde então liderei diversas equipas técnicas de back office e comerciais de front office. Interagi também com variadíssimos clientes e fornecedores de… Read More A Matriz da Atitude e a Liderança 1/3

Atitude, a nossa melhor motivação

Nos dias de hoje, fazemos referência à expressão “back to basics”, no que respeita à zona euro (crescimento económico – melhorar o PIB acumulado dos diversos países, reformas estruturais – emagrecimento da administração pública, sustentabilidade da segurança social, saúde, educação e justiça, desalavancagem da divida total externa – reduzir o deficit externo, reduzir o deficit… Read More Atitude, a nossa melhor motivação